Regulament de rezervare, plată și restituire a contravalorii
1. Rezervarea locurilor și modalități de plată
Rezervările se fac achitând parțial sau integral prețul, conform următoarelor condiții:
Avans minim de 20% pentru rezervările efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de începerea evenimentului.
Plata integrală pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de începerea evenimentului.
În cazul opțiunii pentru plata avansului sau pentru plata eșalonată, achitarea integrală a contravalorii participării trebuie făcută cu cel puțin 14 zile înainte de începerea evenimentului.
Neplata în termenii stabiliți va duce la anularea rezervării, iar avansul de 20% nu va fi restituit. Totuși, dacă plata se efectuează ulterior acestui termen și locurile vacante nu au fost ocupate, persoana poate fi reînscrisă fără penalizări.
Plata se va efectua prin transfer bancar.
Locurile se ocupă în ordinea rezervărilor, iar rezervarea este considerată finalizată și validă doar după primirea mesajului de confirmare.
Pentru anumite evenimente, Alarma de Weekend își rezervă dreptul de a solicita un mini interviu telefonic sau completarea unui chestionar înainte de rezervare.
2. Politica de anulare și restituire a sumei
Anulări cu cel puțin 14 zile înaintea evenimentului:
Se oferă restituirea integrală a sumei plătite și/sau posibilitatea de înlocuire a evenimentului cu unul de valoare similară.
Opțiune de reprogramare: Clientul poate opta pentru reprogramarea participării la un alt eveniment disponibil, fără penalizări.
Anulări cu 7-14 zile înainte de eveniment: Se restituie 50% din suma plătită.
Anulări cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment: Nu se oferă restituirea sumei.
În toate cazurile de anulare menționate, dacă participantul găsește un înlocuitor calificat, suma plătită poate fi restituită integral, cu acordul Alarma de Weekend.
Rezervările sunt nominale, iar transferul calității de participant se face numai cu informarea și aprobarea Alarma de Weekend, care va evalua dacă persoana înlocuitoare îndeplinește condițiile de participare.
3. Politica de anulare în cazuri speciale
În cazul situațiilor de urgență personală (ex. probleme medicale grave), participanții pot solicita reprogramarea participării sau un voucher pentru un eveniment viitor, sub rezerva unei evaluări individuale.
4. Anulări de către Alarma de Weekend
În cazul anulării unui eveniment de către organizator din motive obiective (ex. condiții meteo nefavorabile, situații neprevăzute), suma achitată va fi restituită integral sau va putea fi utilizată pentru participarea la un alt eveniment de valoare similară sau apropiată.
5. Procesarea restituirilor
Restituirile aprobate se procesează în termen de 7 zile lucrătoare de la data solicitării.
Restituirile se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.